Retour en restitutie-beleid

Lees het retour en restitutie-beleid zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst of gebruik
maakt van onze service. We streven er naar om onze producten te leveren binnen de
afgesproken tijd. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel
ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Heeft u een
klacht of probleem, neem dan contact op via onze mail. We nemen dan zo snel mogelijk contact
met u op.

Uitsluiting

Voor een aantal van onze producten bestaat er geen recht op teruggave. In verband met de
beperkte houdbaarheid van onze Psilocybine houdende truffels, nemen we deze niet retour en
vergoeden we geen gemaakte betaling. Houd er dus rekening mee dat de verkoop van onze
Psilocybine houdende Truffels definitief is.

Retourbeleid

Wanneer het ontvangen product van Cosmic Truffles niet goed bevalt of niet goed aankomt
wegens een door ons gemaakte fout, zullen we het product terugnemen en zo snel mogelijk
hetzelfde of een vergelijkbaar product toesturen. Cosmic Truffles is in geen geval
verantwoordelijk voor de kosten en het verloop van de retourzending.

Retour en restitutie-verzoek

Neem direct contact op over uw retour en restitutie verzoek. Om uw retour te accepteren,
hebben we een ontvangstbewijs of een bewijs van aankoop nodig. Zodra we uw verzoek
hebben ontvangen, wordt deze binnen 3 werkdagen door ons beoordeeld. Wanneer uw
aanvraag door ons is goedgekeurd ontvangt u van ons bericht met de instructies over de
retourzending. Als uw verzoek is goedgekeurd, zal deze worden verwerkt en wordt er
automatisch binnen een bepaald aantal werkdagen een tegoed op uw oorspronkelijke
betalingsmethode toegepast.

Retourzending

U bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. De verzendkosten worden
niet terugbetaald. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen
ontvangen. Heeft u een klacht of probleem, neem dan contact op via onze mail. We nemen dan
zo snel mogelijk contact met u op.

Bijzondere bepalingen

Wanneer de door u ontvangen producten in overeenkomst zijn met de aanduiding op onze
pagina zijn wij niet verplicht de goederen terug te nemen.

Cosmic Truffles heeft het recht om diensten en producten te beëindigen of te weigeren aan de
consument, alswel zeker in het geval van onderstaande situaties:

• Wanneer de betreffende consument herhaaldelijk onbehoorlijk gedrag vertoont tijdens de
  retour en restitutie-procedure
• Wanneer de website niet functioneert naar behoren
• Wanneer de consument word verdacht van fraude of crimineel gebruik van onze producten of
  services.

Ontbrekende terugbetaling

Wanneer u nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan nogmaals uw bankrekening
of kredietaccount. Neem altijd eerst contact op met uw betalingsdienst of bank. Het kan zijn dat
de betaling nog niet is verwerkt en deze op een later moment wordt voltooid. Als de betaling na
het volgen van deze stappen nog steeds niet is verwerkt, neem dan contact met ons op.